建立帳戶
1. 如何建立用戶帳戶以使用STAR平台？
用戶只需以已聯繫學校之教城教師或學生帳戶，即可登入STAR平台。
為確保資料正確及平台服務使用正常，學校需以管理員帳戶（xxx-admin） 更新全校學生帳戶。請參閱「學校戶口管理系統」並上載全校學生資料。如對更新帳戶有任何疑問，歡迎電郵至 support@hkedcity.net 或致電2624 1000與教城技術支援同事聯絡。
2. 跨境學童能否在內地使用STAR平台？
教城網站支援全球網絡，但由於內地政策可能有所不同，跨境學童宜先驗證清楚才使用。
評估設定
1. 如何在STAR平台搜尋題目？
教師可根據以下方法加入題目：
- 揀選學習階段及基本能力後，訂明所需課業或題目數量，或評估所需的時間。部份科目及基本能力附其他進階條件（包括語言及難度）；
- 課業或題目名稱及編號。
2. 各級的課業或題目會否設高、中、低難度以分類？
目前，數學科及英文科的課業及題目按難度分類，在新增評估時教師可選擇此搜尋條件。
3. 教師能否自設或增潤題目？
題目庫內現階段有由教育局及考評局設計的題目及答案，暫時未能讓教師自設或增潤題目。
4. 學校需要付費，才能使用此評估平台嗎?
平台免費提供予本地中小學使用。
5. 在2017年1月1日停用的「學生評估」（SA）系統內的資料及數據能否自動儲存到STAR平台？
兩個平台的設計有所不同，因此SA平台內的題目及數據不能自動儲存到STAR平台。
6. 學生何時能夠檢閱評估成績及正確答案？
教師可選擇學生遞交答案後或於評估結束後顯示答案。如教師設定學生可多次遞交答案，建議不宜把學生成績作直接比較。
7. 能否在離線時使用平台？
這是網上評估系統，因此未能離線時使用。
分享評估
1. 教師可否與其他人分享評估試題？
教師可與同工分享評估試題，可從選單中揀選校內老師，或輸入教師的教城登入戶口。
2. 與其他人分享評估試題後，會否影響自己設定的試題？
不會，分享的試題會儲存為獨立檔案，任何人在原來版本或分享版本所作的改動不會互相影響。
派發評估及報告
1. 學生如何得知教師已派發評估？
教師可利用學校的學習管理系統通知學生。
2. 平台能否支援全班學生同時進行評估測驗？
可以，此平台供全港師生使用，能支援全班學生同時在網上進行測驗。
3. 教師能否下載評估報告？
可以，教師可下載評估報告的試算表以作進一步分析。
4. 教師能否列印評估試題？
題目有互動及多媒體元素，所以並不適合列印。
輔助資源
1. 會否為教師提供有關平台的培訓？
教師可以按「用戶手冊」參閱影片示範，瞭解STAR平台的操作模式。教師亦可推介學生參閱用戶手冊內答題示範以了解答題方法。
2. 如何尋找有關「基本能力評估」和「網上學與教支援」的相關資料？
請參閱以下網頁：
● 教育局「基本能力評估」： cd1.edb.hkedcity.net/cd/eap_web/bca/chi/BCA_c3.htm
● 教育局「網上學與教支援」：wlts.edb.hkedcity.net
● 香港考試及評核局「基本能力評估」：www.bca.hkeaa.edu.hk