建立帳戶
1. 如何建立用戶帳戶以使用STAR平台？
用戶只需以已聯繫學校之教城教師或學生帳戶，即可登入STAR平台。
為確保資料正確及平台服務使用正常，學校需以管理員帳戶（xxx-admin） 更新全校學生帳戶。請參閱「學校戶口管理系統」並上載全校學生資料。如對更新帳戶有任何疑問，歡迎電郵至 support@edcity.hk 或致電 2624 1000 與教城技術支援同事聯絡。
2. 跨境學童能否在內地使用STAR平台？
教城網站支援全球網絡，但由於內地政策可能有所不同，跨境學童宜先驗證清楚才使用。
評估設定
1. 如何在STAR平台搜尋題目？
教師可根據以下方法加入題目：
- 揀選學習階段及基本能力後，訂明所需課業或題目數量，或評估所需的時間。部份科目及基本能力附其他進階條件（包括語言及難度）；
- 課業或題目名稱及編號。
2. 各級的課業或題目會否設高、中、低難度以分類？
目前，數學科及英文科的課業及題目按難度分類，在新增評估時教師可選擇此搜尋條件。
3. 教師能否自設或增潤題目？
題目庫內現階段有由教育局及考評局設計的題目及答案，暫時未能讓教師自設或增潤題目。
4. 學校需要付費，才能使用此評估平台嗎?
平台免費提供予本地中小學使用。
5. 在2017年1月1日停用的「學生評估」（SA）系統內的資料及數據能否自動儲存到STAR平台？
兩個平台的設計有所不同，因此SA平台內的題目及數據不能自動儲存到STAR平台。
6. 學生何時能夠檢閱評估成績及正確答案？
教師可選擇學生遞交答案後或於評估結束後顯示答案。如教師設定學生可多次遞交答案，建議不宜把學生成績作直接比較。
7. 學生何時能夠遞交評估？
如教師設定「學生必須回答所有題目」，學生必須作答所有課業/題目後才可遞交評估。
8. 能否在離線時使用平台？
這是網上評估系統，因此未能離線時使用。
分享評估及報告
1. 教師可否與其他人分享評估試題或報告？
教師可與同工分享評估試題或報告，可從選單中揀選校內老師，或輸入教師的教城登入戶口。
2. 與其他人分享評估試題後，會否影響自己設定的試題？
不會，分享的試題會儲存為獨立檔案，任何人在原來版本或分享版本所作的改動不會互相影響。
3. 分享報告與分享評估有甚麼分別？
教師只可與校內同工分享報告。接納分享報告的教師可查看評估內同學遞交及回答試題的狀況及持續的報告更新。而分享評估是指分享試題，教師可與校內/外老師分享。
派發評估及報告
1. 學生如何得知教師已派發評估？
教師可利用學校的學習管理系統通知學生。
2. 平台能否支援全班學生同時進行評估測驗？
可以，此平台供全港師生使用，能支援全班學生同時在網上進行測驗。
3. 教師能否下載評估報告？
可以，教師可下載評估報告的試算表以作進一步分析。
4. 教師能否列印評估試題？
題目有互動及多媒體元素，所以並不適合列印。